Dernière mise à jour : 28/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues entre :

E-mail : service-clients@here-there.fr

Ci-après désigné(e) le « Vendeur »,

Et toute personne physique, agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, effectuant un achat sur le site https://www.here-there.fr, ci-après désignée le « Client » ou le « Consommateur ».

Les CGV sont applicables exclusivement aux ventes conclues à distance sur le site H&T Market Store. Elles sont accessibles à tout moment depuis le site et doivent être acceptées par le Client avant la validation définitive de sa commande.

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site H&T Market Store, notamment des t-shirts et autres articles textiles imprimés à la demande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client. Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment pour les commandes futures, sans que ces modifications ne s’appliquent aux commandes déjà validées.

Le Client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure une vente à distance.

2. Produits

Les produits proposés à la vente, leurs caractéristiques essentielles, leurs prix, les options disponibles ainsi que les éventuelles restrictions sont présentés sur les fiches produits du site.

Les photographies, illustrations, maquettes et aperçus numériques sont présentés à titre indicatif. Le Vendeur s’efforce de représenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en ce qui concerne :

  • le rendu des couleurs selon l’écran utilisé par le Client ;
  • l’emplacement ou les dimensions du visuel ;
  • les variations normales liées aux procédés d’impression ;
  • les caractéristiques mineures du textile selon les lots de production.

Ces différences mineures ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu’elles ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit commandé.

Les tailles, coupes et compositions indiquées sur les fiches produits doivent être consultées avec attention par le Client avant toute commande. Le Client est invité à se référer au guide des tailles, lorsqu’il est disponible.

3. Impression à la demande et partenaire d’exécution

Les produits commercialisés par H&T Market Store sont, pour tout ou partie, fabriqués et expédiés à la demande par un partenaire d’exécution, notamment Printful.

Le Vendeur demeure le seul cocontractant du Client et le seul responsable de la vente conclue sur le site H&T Market Store. Printful intervient uniquement en qualité de prestataire de fabrication, d’impression et/ou d’expédition.

Afin de permettre la fabrication et la livraison de la commande, le Vendeur peut transmettre au partenaire d’exécution les données strictement nécessaires, telles que le nom du Client, son adresse de livraison, ses coordonnées et les informations relatives au produit commandé. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€).

Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (« TTC »), hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation finale de sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour les commandes à venir. Les produits sont toutefois facturés sur la base des prix affichés au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être exigés par les autorités compétentes. Ces éventuels frais sont à la charge exclusive du Client, qui lui appartient de se renseigner auprès des autorités de son pays.

5. Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits de son choix, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif de sa commande, accepte les présentes CGV et procède au paiement.

Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais de livraison applicables et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique une obligation de paiement. Le bouton final de validation doit donc comporter une mention non ambiguë, par exemple : « Commande avec obligation de paiement ».

Après validation et paiement, le Client reçoit un e-mail confirmant la réception de sa commande. Cet e-mail ne vaut pas nécessairement acceptation définitive lorsque des vérifications sont nécessaires, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité exceptionnelle.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment :

  • en cas d’informations manifestement erronées ou incomplètes ;
  • de comportement abusif, frauduleux ou de mauvaise foi ;
  • de défaut ou de refus d’autorisation de paiement ;
  • d’erreur manifeste de prix ;
  • d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’un matériau ;
  • de commande présentant un caractère anormal.

En cas d’annulation imputable au Vendeur après encaissement, le Client sera remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais.

Les données enregistrées par le site et par le prestataire de paiement constituent une preuve des transactions, sous réserve pour le Client d’apporter la preuve contraire.

6. Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande : Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Stripe.

Le paiement est sécurisé et traité par le prestataire de paiement concerné. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

En cas de refus d’autorisation de paiement, d’impayé, d’opposition abusive, de fraude ou de tentative de fraude, le Vendeur peut suspendre ou annuler la commande concernée.

7. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des possibilités de fabrication et de l’approvisionnement disponible auprès des partenaires d’exécution.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors choisir, selon les possibilités proposées :

  • le remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible ;
  • un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents, sous réserve de son accord exprès ;
  • l’annulation de la commande.

Aucune substitution de produit ne sera effectuée sans l’accord préalable du Client.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison renseignées.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le site, au cours du parcours de commande ou dans l’e-mail de confirmation. Les délais peuvent varier selon le produit, le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou les contraintes de production.

Sauf indication d’une date ou d’un délai plus précis au moment de la commande, le Vendeur s’engage à livrer les produits au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le Client peut demander au Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le Vendeur ne livre pas dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre le contrat conformément aux dispositions légales applicables et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Le Client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits à la réception. En cas d’anomalie apparente, de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit prendre des photographies, émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible et contacter le Vendeur dans les meilleurs délais. Cette recommandation ne prive pas le Client de ses droits légaux.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client peut :

L’exercice du droit de rétractation ne peut pas être soumis à l’obligation de téléphoner au service client ou d’obtenir une autorisation préalable du Vendeur.

Après avoir informé le Vendeur de sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

Le Client peut contacter préalablement le service client afin de recevoir les instructions logistiques adaptées. Cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice du droit de rétractation.

Sauf erreur du Vendeur, produit non conforme ou produit défectueux, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Le Client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Un t-shirt peut donc être essayé comme il pourrait l’être en magasin, mais ne doit pas avoir été porté, lavé, taché, détérioré ou retourné dans un état empêchant sa remise en vente.

En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Les frais supplémentaires résultant du choix, par le Client, d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais supplémentaire pour ce dernier.

Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Cette exclusion peut notamment s’appliquer lorsqu’un Client a choisi de faire imprimer sur un produit :

  • son nom ou celui d’un tiers ;
  • un texte personnalisé ;
  • une photographie ou un visuel personnel ;
  • un motif, une composition, un emplacement ou une configuration spécifiquement créés selon ses instructions ;
  • toute personnalisation rendant le produit impropre à une remise en vente à un autre client.

L’exclusion du droit de rétractation est clairement indiquée sur la fiche du produit concerné et avant la validation de la commande.

10. Produits défectueux, erreurs de commande et non-conformité

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie des garanties légales applicables lorsque le produit est défectueux, endommagé à réception, incomplet ou ne correspond pas à la commande.

En cas de problème, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse service-clients@here-there.fr, en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.

Le Client ne doit pas retourner un produit défectueux ou non conforme avant d’avoir reçu les instructions de retour du Vendeur, sauf exercice régulier de son droit de rétractation. Cela permet d’éviter que le produit soit envoyé à une adresse de fabrication ne traitant pas les retours.

Lorsque la responsabilité du Vendeur est établie, les frais de retour, de remplacement ou de nouvelle expédition ne sont pas supportés par le Client.

11. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat ainsi qu’aux critères légaux de conformité.

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.

Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions légales. Si la mise en conformité est impossible, refusée, non réalisée dans les délais prévus par la loi ou cause un inconvénient majeur, le Client peut solliciter une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de leur délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire.

Le Client peut également invoquer la garantie légale contre les vices cachés lorsque le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un moindre prix, s’il l’avait connu.

Dans ce cas, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

12. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Toutefois, le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits, conformément à l’article 8 des présentes CGV.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site H&T Market Store, incluant notamment les marques, logos, visuels, créations graphiques, illustrations, photographies, textes, designs et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est accordée au Client au titre de l’achat d’un produit.

Toute reproduction, exploitation, diffusion, adaptation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

Lorsque le Client transmet un contenu dans le cadre d’une personnalisation, il garantit disposer de tous les droits, autorisations et licences nécessaires à son utilisation. Il garantit notamment que le contenu transmis ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers, notamment aux droits d’auteur, droits de marque, droits à l’image, droits de la personnalité ou à toute disposition légale applicable.

Le Vendeur peut refuser, suspendre ou annuler toute commande contenant un contenu manifestement illicite, contrefaisant, haineux, discriminatoire, diffamatoire, portant atteinte aux droits d’un tiers ou contraire à l’ordre public. En cas d’annulation d’une commande pour ce motif, le Client sera remboursé des sommes éventuellement versées, sous réserve des frais ou conséquences légalement justifiés par une production déjà engagée avec son accord exprès.

14. Responsabilité

Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des obligations résultant de la vente conclue avec le Client, y compris lorsque l’exécution matérielle de la fabrication ou de la livraison est confiée à un prestataire.

Le Vendeur ne pourra toutefois être tenu responsable des retards ou inexécutions résultant :

  • d’un cas de force majeure ;
  • d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ;
  • d’une faute du Client, notamment en cas d’adresse de livraison erronée, incomplète ou inaccessible ;
  • d’une utilisation non conforme, d’un entretien inadapté ou d’une dégradation du produit après sa livraison.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le Client en application du droit de la consommation, notamment au titre des garanties légales.

15. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.

La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais de la survenance de l’événement et de ses conséquences prévisibles sur l’exécution du contrat.

Si l’empêchement est définitif, le contrat peut être résolu de plein droit dans les conditions prévues par la loi. Les sommes correspondant à des prestations non exécutées seront remboursées au Client.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont nécessaires à sa gestion, à son paiement, à sa fabrication, à sa livraison, au traitement des demandes du Client et au respect des obligations légales du Vendeur.

Certaines données nécessaires à la fabrication et à l’expédition peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment Printful, aux prestataires de paiement, aux transporteurs et à l’hébergeur du site, Hostinger.

Pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice de ses droits, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Pour toute demande relative à ses données personnelles, le Client peut écrire à : service-clients@here-there.fr.

17. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute question, demande ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur :

En cas de litige, le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite au Vendeur afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un Client consommateur, les règles de compétence territoriale prévues par le Code de procédure civile et le Code de la consommation s’appliquent.

Aucune clause des présentes CGV ne prive le Client consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence habituelle lorsqu’elles sont plus favorables.

19. Nullité partielle

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles, illégales, inapplicables ou inopposables, les autres dispositions demeurent applicables.

La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide produisant un effet économique et juridique aussi proche que possible de l’intention initiale.